7月(yuè)14日(rì)中午，杭州鳳起路(lù)建國(✘≈π∏guó)北(běi)路(lù)口東(dōng)園大(dà)樓A座，一(y♣‍←↕ī)位70來(lái)歲的(de)奶奶被困電(diànδβ¶)梯。電(diàn)梯一(yī)會(huλ>λ$ì)往上(shàng)升，一(yī)會(huì)往下(xià)降，電(diàn)梯門(mén)¥$≈打不(bù)開(kāi)，完全不(bù)受控制(zhì)。

奶奶吓壞，幸好(hǎo)電(diàn)梯裡(lǐ)有(yǒu)信号，奶奶通(tōng ↔‌‍)過業(yè)主群求救，然後各方救援到(dào)現(xiàn)場(♥÷¶≈chǎng)才把奶奶從(cóng)電(diàn)梯裡(lǐ)救了(le)出來(lá✘↓∏i)。（詳見(jiàn)7月(yuè)15日(rì)錢(qián)江晚報(bào)A4版）
電(diàn)梯故障原因是(shì)什(shén)麽？為(wèi)何電(φ∞±diàn)梯還(hái)會(huì)一(yī)上₽≥(shàng)一(yī)下(xià)亂跑？為(wèi)何電(diàn)梯內&×‍>(nèi)警鈴按了(le)沒反映，是(shì)電(diàn)梯故障導₹₩緻還(hái)是(shì)人(rén)為®‌σ (wèi)失職？
事(shì)後，杭州市(shì)質量技(jì)術(shù)監督局下(x¥™ià)屬杭州市(shì)特種設備應急處置中心（以下(xià)簡稱★÷處置中心）介入調查。
7月(yuè)17日(rì)，調查結果出爐。

電(diàn)梯故障原因查明(míng)：電(diàn)梯門(mén)機÷'(jī)故障
處置中心負責人(rén)介紹，為(wèi)了(le)還(hái)原事(shì)情經過，他(tΩ☆♣&ā)們調取監控還(hái)原了(le)事(shì)件(jiàn)經過—&mdas ×≤h;
老(lǎo)太太是(shì)從(cóng)19樓進入電(diàn)梯到(±£&£dào)達一(yī)樓的(de)。監控顯示老(lǎo)太太于2018年(nián)7月(yuγ'₩è)14日(rì)上(shàng)午11:38分(©♥≈ fēn)被困。被困後老(lǎo)太太先按了(le)電(diàn)梯的(de)警鈴，但(dàn)無☆€人(rén)應答(dá)。
11:49分(fēn)，老(lǎo)太太拿(±★ ná)出手機(jī)，通(tōng)過業(yè)主群求救。
業(yè)主委員(yuán)會(huì)主任得(de)知(zhī)情況後，于§↕★&11:51分(fēn)撥打了(le)110、119；物(wù€≈≥)業(yè)公司負責人(rén)也(yě)在業(yè)主群，看(kàn)到(dào)消息後×☆π于11:56聯系了(le)電(diàn)梯維保公司。
12：04分(fēn)，杭州特種設備應急處置中心接到(dào)報(bào)警，便✔>馬上(shàng)通(tōng)知(zhī)了(le)電(di ×àn)梯維保公司，當時(shí)維保公司已經派人(rén)趕往東(dōng Ω"☆)園大(dà)樓。
12:05分(fēn)，維保公司的(de)維修人♦★(rén)員(yuán)到(dào)達事(shì)發現(xiàn)場(chǎng)，花(huā​↕γ±)了(le)一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)₽¶€✔便将老(lǎo)太太救出。
老(lǎo)太太被困電(diàn)梯時(shí)間(jiγ↔ān)為(wèi)27分(fēn)鐘(zhōng)，從(có ∞✘ng)報(bào)警到(dào)老(lǎo)太太被救整"¶個(gè)過程不(bù)到(dào)20分(fēn)鐘(zhōng)。
究竟這(zhè)一(yī)次電(diàn)梯的(de)故±α‍障原因是(shì)什(shén)麽？
處置中心工(gōng)作(zuò)人(r→₽≥™én)員(yuán)說(shuō)，這(zhè)次電(diàn)梯關人(ré∑φn)主要(yào)是(shì)一(yī)個(gè)偶發性'γ的(de)故障。“一(yī)般電(diàn)梯到(dào)達制•±(zhì)定樓層後，會(huì)反饋一(yī)個(gè)開(kāi)門(mén)信号，δ£>≠接收開(kāi)門(mén)信号後，電(diàn)梯門(mén)就(jiù)開(kāi)了(le∑γ✘)。而這(zhè)次故障是(shì)由于電(d÷"₽±iàn)梯門(mén)機(jī)故障，信号沒能(néng)反饋。€™ 電(diàn)梯到(dào)達1樓時(shí)沒能(néng)接收到(dào)開(kāi)門(♦"mén)信号，所以電(diàn)梯就(jiù)自(zì)我判斷系統故障，開(kāi)啓了(le)♦±自(zì)我保護措施。”
電(diàn)梯一(yī)上(shàng)一(yī)♦♠÷下(xià)亂跑又(yòu)是(shì)怎麽回事(shì)？
處置中心工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)說(shuō)：&™÷☆∞ldquo;啓動保護措施有(yǒu)一(yī)點時(shí)間(jiān)，在這(zhè)±Ω過程中有(yǒu)兩個(gè)原因，一(yī)方面是(shì)電(diàn)梯自(zì)↓$我保護後，接收不(bù)到(dào)開(kāi)門Ω$≥(mén)信号，就(jiù)往上(shàng)跑，想去(qù)其他(tā)樓層尋找開(kāi)£♥≥☆門(mén)信号。另一(yī)方面，是(shì)其他(tā)樓層有(yǒu)人→↔(rén)按電(diàn)梯，電(diàn)梯就(jiù)上(shàng)去(qù)≤∏βε了(le)。可(kě)是(shì)由于門(mén)機(jī)故障，電(diΩ àn)梯到(dào)達其他(tā)樓層，也(yě)開(kāi)不(bù)了(leα∑)門(mén)。”
處置中心工(gōng)作(zuò)人(rén)員€®♠∑(yuán)說(shuō)，維保人(rén)員(yuán)到(dào)₩∑♣‌達現(xiàn)場(chǎng)後，對(duì)門(mén)機(jī)系統進行(xíng)≥‍₽了(le)複位，是(shì)工(gōng)人(rén)↕Ω‌人(rén)員(yuán)讓電(diàn)梯停在了(le)3樓，然後将老(l≥∏₹♦ǎo)太太救了(le)出來(lái)。&ldΩ>πεquo;電(diàn)梯啓動保護措施後，報(bào)警按鈕是(‌>shì)正常使用(yòng)的(de)，并沒有(yǒu)失靈。老(lǎo)太太當 $時(shí)按了(le)沒反映，是(shì)因δ≠為(wèi)當時(shí)物(wù)業(yè)沒人(rén)值班。東(dōng)園$☆​π大(dà)樓電(diàn)梯的(de)電(£Ω•₹diàn)梯警鈴是(shì)由大(dà)樓物(wù)業(yè)同誠物(wù ≥∏)業(yè)管理(lǐ)有(yǒu)限公司負責，我們要(yào)求24小☆≠' (xiǎo)時(shí)有(yǒu)人(rén)值班。物(wù)₹∑∞÷業(yè)解釋，當時(shí)正值午飯休息時(shí)間(jiān)，←•值班保安人(rén)員(yuán)去(qùα↕¶∏)吃(chī)飯了(le)。 &rdquo☆₽≥☆;


事(shì)發電(diàn)梯已服役23年(nián)，故障偏高(✘↔gāo)
對(duì)于東(dōng)園大(dà)樓電(diàn)梯問(wèn)題，φ♦業(yè)主們普遍向錢(qián)報(bào)記者反映，類似的(de)問(wè✘♠✘n)題他(tā)們多(duō)多(duō)少(shǎo₩σ↕)少(shǎo)都(dōu)遇到(dào)過：有(yǒu)的(de)被關電≤≠(diàn)梯廂；有(yǒu)的(de)按不(bù)了(le)樓層按₽♣↓♠鈕；有(yǒu)的(de)碰到(dào)電(diàn)梯忽然急墜。
“東(dōng)園大(dà)樓有(yǒu)20層，每層住戶有(yǒ≈'★ u)8戶，整個(gè)A座卻隻有(yǒu)兩台電(diàn)梯，使用(yòngλ←‍¥)的(de)頻(pín)率很(hěn)高( λgāo)加上(shàng)電(diàn)梯老(lǎoσ≠≤∏)舊(jiù)，出現(xiàn)故障頻(pín)率就(jiù)高(gāo)了(le)。當然α♠φ，物(wù)業(yè)對(duì)電(diàn)梯監管上(shà$→↔★ng)也(yě)有(yǒu)漏洞。”處置中心工(gōε₹✔♦ng)作(zuò)人(rén)員(yuá←<'‌n)說(shuō)。
據了(le)解，東(dōng)園大(dà)樓這(zhè)兩台電(d "iàn)梯于1995年(nián)出廠(chǎngφ×)，目前整機(jī)已經服役23年(niáφ¶n)。而且這(zhè)部電(diàn)梯早已停産多(duō)₩ ♥÷年(nián)，電(diàn)梯維修原裝的(de)零部件(jiàn)都(dōu)已經買不(bù)到×↑ (dào)了(le)。2011年(nián)物(wù)業(yè)用(¥απyòng)維修基金(jīn)對(duì)電(diàn)梯進行(xíng)過一(∞ε"Ωyī)次大(dà)修，更換了(le)電(diàn)梯的(de)控制(§δ™zhì)系統，而動力系統、機(jī)械部件(jiàn)以及作×£☆☆(zuò)為(wèi)“電(diàn)梯<←←心髒”的(de)曳引機(jī)均是(shì)老(lǎo)機(jī©↕₩)器(qì)出廠(chǎng)時(shí)的(de)設備。
“不(bù)否認東(dōng)↓Ω∑<園大(dà)樓的(de)電(diàn)梯确實有(yǒu)使用(yòng)年(nián)限≤"較長(cháng)的(de)情況，目前東(d≠Ω®ōng)園大(dà)樓電(diàn)梯機(jī)房(↓ε&fáng)的(de)空(kōng)調通(tōng)風(∞•fēng)設備也(yě)有(yǒu)故障，根據規定，電(diàn)梯機(jī)房(fán >‍♦g)需保持在5-40度的(de)安全運作(zuò)環境下(xià)，最近(jìn×↓≈)杭城(chéng)高(gāo)溫，不(bù)排除機(jī)房‍ε(fáng)有(yǒu)溫度過高(gāo)的(de)情況，但(dàn)這(zhè)個(g ₩Ωè)情況和(hé)這(zhè)次老(lǎo)太≥γ太被關的(de)事(shì)情沒有(yǒu)關系。”處置 ×☆中心工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)說(sδ ÷huō)，電(diàn)梯服役時(shíπε✔≤)限目前法律并沒有(yǒu)規定。東(dōng)園大(dà)樓>σ¥β的(de)這(zhè)兩台電(diàn)梯的(✘♠de)質量檢驗每年(nián)均正常通(tōng)過，最近(j★αìn)的(de)質量檢驗是(shì)在20§÷∞Ω17年(nián)10月(yuè)，下(xià)一(yī)次年(nián)檢日(rì)±"期則是(shì)2018年(nián)的(d¶↑​✘e)10月(yuè)，并沒有(yǒu)超¥✔÷₩期，符合電(diàn)梯安全使用(yòng)的(de)條件(jiàn)。“事(shì₩ε$§)發的(de)電(diàn)梯箱內(nèi)沒有(yǒu)看(kàn)到<≤φ≤(dào)新的(de)質檢标志(zhì)，是(shì)物(wù)γ€業(yè)沒有(yǒu)及時(shí)更換新，根據記γ§錄這(zhè)台電(diàn)梯去(qù)年(nián)β←∞÷是(shì)正常通(tōng)過質量檢驗的(de)。”
處置中心工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)還(hái)說(shuō)，對(duì≥α> )這(zhè)幾台老(lǎo)舊(jiù)電(diàn)梯的(de)保養維護，±'ε∞平時(shí)都(dōu)由有(yǒu)資質的(de)專業(yè)維保公司進行×>∏★(xíng)，每月(yuè)兩次。“物(wù)業(yè)這(zhè"§)邊，我們也(yě)在溝通(tōng)，要(yào)求他(tā)們把新的(de)€§€标示貼上(shàng)，同時(shí)要(y♦π φào)求物(wù)業(yè)今後對(duì)警鈴要(yào)"≈σ進行(xíng)24小(xiǎo)時(shí)的(de)監管。”
處置中心也(yě)與東(dōng)園大(dà)樓業(yè€$ ×)主委員(yuán)會(huì)進行(xíng)了(le)溝通(tō÷φng)，目前業(yè)主委員(yuán)會(huì)對(duì)這(zhè)幾台老(lǎo)舊(↕★jiù)電(diàn)梯有(yǒu)重新維修的(de)Ω ★£想法，後續業(yè)主委員(yuán)會(huì)将與物(wù)業(yè)就(jiù)此進行∑✘±‍(xíng)協商。